Mitarbeitergespräche richtig und erfolgreich führen
Ursula della Schiava-Winkler 21. May 2010
Seminarziel
Der Umgang mit dem Gespräch als Führungsmittel will gelernt und geübt sein. Jemand, der als guter “Gesprächsführer” gilt, wird respektiert, häufig bewundert. Er schafft es, schwierige Situationen im Gespräch zu entschärfen, im Gespräch Konflikte zu lösen, Mitarbeiter und Kollegen mitzureißen. Das Mitarbeitergespräch in allen seinen Erscheinungsformen prägt den Führungsalltag.
Gesprächsführung ist eine Kunst – eine, die man erlernen und verbessern kann. Das vielerorts und auch öffentlich praktizierte Dummdeutsch und die Gesprächskultur in der Politik, in Schulen und Universitäten, in Wirtschaftsunternehmen und Behörden sollten als Aufforderung verstanden werden, es besser zu machen. Geführt wird mit dem Wort.
Teilnehmerkreis
Unternehmer und Geschäftsführer sowie Führungskräfte und Personalleiter.
Tagesablauf
8:30 Uhr Empfang und Ausgabe der Seminarunterlagen
9:00 Uhr Begrüßung durch den Seminarleiter und Abstimmung des Seminarinhaltes mit den Erwartungen und Zielen der Teilnehmer
10:30 – 10:45 Uhr Tee- und Kaffeepause
13:00 – 14:00 Uhr Gemeinsames Mittagessen
15:15 – 15:30 Uhr Tee- und Kaffeepause
ca. 17:00 Uhr Ende des Praxis-Seminars
Programmübersicht
Führungsinstrumente bewusst einsetzen
- Motivation, Anerkennung und Kritik im Mitarbeitergespräch, gekonnt Rückmeldung formulieren
- Autoritätsverlust durch mangelnde Gesprächskompetenz
- Information und Kommunikation als Fach- und als Führungsaufgabe
- Theoretische und praktische Grundlagen der Gesprächsführung
- Botschaften im Gespräch: Verbale und nonverbale Kommunikation
Gesprächsaufbau und Gesprächstechniken für …
- Einstellungsgespräche
- zielführende Interview-Fragen
- unzulässige Fragen / wahrheitswidrige Antworten
- Gleichbehandlung
- Laufende Gespräche
- Zielvereinbarung, Zeilerreichung, Rückmeldung
- Anerkennung, Motivation und Kritik
- Informationsgespräche
- Konfliktgespräche
- Autorität sichern
- Ergebnisorientierte Kritikgespräche
- Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
- Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
- Kündigungsgespräche
- Gesprächsvorbereitung: inhaltlich, formal, Rahmen
- Klarheit der Trennungsbotschaft
- Emotionen professionell begegnen
- Angebote an Unterstützungsmaßnahmen
Führungsverhalten verbessern
- Unzweckmäßige und schädliche Verhaltensweisen im Gespräch
- Ängste überwinden und Sicherheit im Auftreten gewinnen
- Selbstdarstellung und Verhalten im Gespräch verbessern
Typische Fehler im Gespräch
- Kommunikationsbedingte Führungsfehler und Führungskonflikte
- Zuhörtechniken Fragetechniken und Gesprächssteuerung
Seminargebühr
Die unten angegebene Seminargebühr (pro Person) beträgt 420 Euro und beinhaltet ein Business Lunch, Pausengetränke und ausführliche Seminarunterlagen.
Nächste Termine LINZ: Freitag, den
von 9 Uhr bis 17 Uhr
