Academy4socialskills

Im Buch der Kulturen Gesprächssignale mitlesen können.

Ursula della Schiava-Winkler 20. July 2010

Dem Gesprächspartner ins Wort zu fallen gilt als unhöflich und sorgt für einen unharmonischen Gesprächsverlauf. Daher sind die meisten Menschen stets darauf bedacht, ihr Gegenüber ausreden zu lassen. In den häufigsten Fällen gelingt den Gesprächspaaren auch ein mehr oder weniger geregelter „Schlagabtausch”, bei dem jeder zur richtigen Zeit zu Wort kommt.
Kleine verbale und nonverbale Hinweise des Redners signalisieren dem Zuhörer, wann er bereit ist für einen Rollentausch und wann das Gegenüber nur durch „hm” oder „ja” seine Aufmerksamkeit deutlich machen soll.
Doch funktioniert diese Technik mit jedem beliebigen Interaktionspartner?

Die Sprachwissenschafterin Xiaoting Li von der Universität Peking verglich Asiaten und Europäern dahingehend, wie sie ihre Gesprächsbeiträge beenden und stieß auf kulturelle Unterschiede. Als Untersuchungsgrundlage dienten ihr dabei interkulturelle Business-Verhandlungen. Ihre Ergebnisse zeigten, dass Europäer vor allem sprachliche Hinweise einsetzen um das Wort zu übergeben. Sprachliche Strukturen sowie Sprachmelodie bereiten den bisherigen Zuhörer auf seinen Einsatz vor.
Das Mandarin-Chinesisch hingegen erlaubt in seiner Grammatik solche strukturellen Hinweise nicht. Die Chinesen setzen daher viel mehr auf Variationen in der Tonhöhe sowie auf Mimik und Gestik. Das Wechseln von einem ganz hohen auf einen sehr tiefen Ton deutet in China auf das Gesprächsende hin.
Will der Zuhörer schon vorzeitig das Wort ergreifen, signalisiert er dies durch einen aufgerichteten oder nach vorne gebeugten Oberkörper. Fühlt sich der Zuhörer in seiner Rolle wohl, lehnt er sich zurück.
Diese nonverbalen Signale in Gesprächen sind den Europäer zwar nicht fremd, sie unterdrücken diese aber viel mehr und bemühen sich stets um eine rein verbale Kommunikation.
Solche Unterschiede stellen in den Businessverhandlungen eine großer Herausforderung dar: im Europäischen gilt es, alle Sprachregeln zu beherrschen, um die subtilen Signale wahrnehmen zu können. Im Asiatischen ist man zu deutlich mehr Körpereinsatz gezwungen. Umso wichtiger ist es daher, dass man sich zwecks Globalisierung in der interkulturellen Kommunikation mit solchen Feinheiten vertraut macht. Hohe Aufmerksamkeit und ein bestimmtes Maß an Vorwissen sind essentiell dafür, dass aus anfänglichen Kommunikationsfehlern gelernt werden kann.

Es gilt also für unsere Verhandlungsführung Gespräche genau zu analysieren und auf Kommunikationsfehler zu prüfen und mögliche Missverständnisse zu klären und ansprechbar zu machen.

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Schmerzfrei

Ursula della Schiava-Winkler 19. May 2009

Die Seminarvorlage als Worddokument zum Download:
Schmerzfrei

FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

Das Kursprogramm richtet sich an gesundheitsbewusste Menschen die aktiv(er) werden wollen, um Bewegungs- mangel und deren gesundheitlichen Folgen effektiv vorzubeugen.

Im Seminar lernen die Teilnehmer nicht nur hilfreiche Übungen sondern erhalten wertvolle Hintergrundinformationen, die aufzeigen wie Beschwerden vermindert oder vermieden werden können um ein schmerzfreies Leben genießen zu können.

Wahrnehmen von Körpersignalen und Reaktionen auf diese Signale im Sinne einer gesundheitsbewussten Verhaltensänderung sind die nächsten Schritte zu einem erhöhtem Wohlbefinden.

Durch informative Beratung und Aufklärung chronischen Schmerzen vorbeugen und Menschen mit starken bzw. anhaltenden Schmerzen bei ihrer Bewältigung unterstützen.

Darüber hinaus lernen die Teilnehmer Verfahren und Methoden zur Schmerzanalyse und Diagnostik kennen.

NUTZEN:
Kennen Sie die Schwachstellen ihres Körpers und genießen Sie ein schmerzfreies Leben.

ZIELGRUPPE:
Fachkräfte, Sachbearbeiter sowie anderweitig Betroffene die unter unspezifischen Schmerzen des Bewegungsapparates leider und Interessierte die die sich rund um das Thema „Schmerzfrei“ kompakt informieren lassen wollen.

INHALTE:
Schmerzen können eine Reihe von Ursachen haben, die sich durch vielfältige Symptome zeigen. Verschiedene Schmerzformen wie Migräne oder bestimmte Kieferschmerzen treten beispielsweise bei Frauen häufiger auf als bei Männern, hormonelle Unterschiede, Körpergewicht, Verteilung von Körperfett, Außeneinflüsse wie Licht und Luft aber auch Stress spielt eine entscheidende Rolle und auch die Struktur des weiblichen Organismus sind der Grund, Depressionen sind bei Frauen auch weit verbreiteter als Männern. Durch unser Seminar “Schmerzfrei” werden ernsthaften körperlichen Beschwerden vorgebeugt und ein persönliches “Schmerzbewußtsein” entwickelt. Die Teilnehmer lernen auf Schmerz richtig zu reagieren und können mit dem im Workshop gesammelten Informationen Situationen richtig einschätzen und präventive Maßnahmen ergreifen. Des Weiteren werden Entspannungs- und Regenerationsübungen vorgestellt sowie neue Trends die das Thema Wohlbefinden aufgreifen.

Grundlagen von Schmerzen – Was ist Schmerz und welche Gefahren birgt er?

Auftretende Schmerzformen und deren Diagnostik

Schmerzanamnese, -kontrolle und -dokumentation

Schmerztherapien und Schmerzanalyse

Therapietrends

Persönliche körperliche, funktionelle und mentale Körperwahrnehmung und Wohlbefinden am Arbeitsplatz

Körperfunktionen zu verstehen bedeutet, zu verstehen, wie wir unseren Körper verwenden sollen.

TERMINE:

WIEN: MO, 09.07.2012
Interne Termine auf Anfrage.

KOSTEN:
Die Kosten pro Seminar betragen Euro 350,- exkl. Mwst pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

ZUR ANMELDUNG

Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler.
Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.