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Ursula della Schiava-Winkler 19. May 2009

Die Seminarbeschreibung mit Anmeldeabschnitt als Worddokument:
Krisenfest – Gelungene Krisenintervention

FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

Richtiger Umgang mit Menschen in Krisen ist ein wichtiges gesellschafts- und gesundheitspolitisches Anliegen, da durch diese präventive Arbeit der Ausbruch und die Chronifizierung von psychischen und psychosomatischen Krankheiten sowie von sozialen Fehlentwicklungen verhindert werden kann. Es wird zunächst grundsätzliches Wissen über Krisen und Prävention von Krisen vermittelt. Über die Auseinandersetzung mit eigenen Wertvorstellungen und Krisen werden Prinzipien und Techniken der Krisenintervention erarbeitet. Darüber hinaus werden die Möglichkeiten und Grenzen
der Krisenintervention in den jeweiligen Arbeitsfeldern erörtert. Die Beschäftigung mit den Tätigkeiten und Verhaltensweisen des Teams muss sehr vorsichtig vonstatten gehen. Kritische Situationen, Spannungen und Konflikte treten gerade in Zeiten von Hektik und Stress verstärkt auf und beeinflussen die Teamarbeit nicht nur unterschwellig.

NUTZEN:
Das Ziel dieses Seminars besteht darin sowohl theoretisches Wissen über Lebenskrisen, Traumatisierungen und Suizidalität als auch allgemeine und spezielle Interventionsmöglichkeiten für Beratung und Therapie in Krisensituationen zu vermitteln. Dadurch soll es den TeilnehmerInnen ermöglicht werden, Fähigkeiten im Umgang mit diesen extremen Situationen zu erlernen bzw. zu verbessern. Ein besseres Verständnis für die Hintergründe und Ursachen von Konflikten und Krisen in Feldern, die maßgeblich von verschiedenen, z.T. gegensätzlichen kulturellen Codes und Weltbildern geprägt sind, erhalten.

ZIELGRUPPE:
Mitarbeiter und Führungskräfte, die sich auf Krisenbewältigung aktiv vorbereiten und diese im Ernstfall optimal begleiten oder eigene Krisensituationen besser bearbeitbar machen möchten.

INHALTE:

Grundlagen und Grundprinzipien der Krisenintervention Krisenprävention
• Einschätzung von Krisen und Krisenszenarien
• Krisenmanagement, Vorgehen in Krisensituationen
• Erstellung von Krisenplanung und Erstellen von Krisenkonzepten
• Informationsvermittlung und Kommunikation in Krisensituationen

Persönlicher Umgang mit Krisen
• Erkennen der eigenen Anteile im Beziehungsprozess mit suizidalen Klienten
• Theoretische Ansätze zum Verständnis von Krisen
• Selbstreflextion und – Übungen und Rollenspiele zur Verbesserung der Selbst- und Fremdwahrnehmung

Krisen im Team
• Umgang mit kritischen Situationen im Team
• Hilfreiche Interventionen in Krisenfällen
• Analyseinstrumente für interkulturell geprägte Konflikte und Krisen kennen lernen

Interkulturelle Konflikte und Krisensituationen
• Strategien und Interventionsmöglichkeiten in interkulturell geprägten Konflikt- und Krisensituationen kennen lernen und anwenden können

Arbeit mit und an Fällen
• Kritische Reflexion und Bearbeitung von Krisenfällen

Offline Blog: Dokumentation Zukunftskongress 2009 >>>

Nächste Termine:

WIEN: MO, 20.02.2012

Interne Termine auf Anfrage.

Die Kosten pro Seminar betragen Euro 350,- exkl. Mwst. pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

ZUR ANMELDUNG

Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler.
Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.

Tags: Analyseinstrumente, Einschätzung von Krisen, Fremdwahrnehmung, Informationsvermittlung, interkulturelle Konflikte, Interventionsmöglichkeiten, Interventionsmethoden, Interventionstechniken, Kommunikation, Krise, Krisen erkennen, Krisen im Team, Krisen managen, Krisenbewältigung, Krisenfest, Krisenintervention, Krisenkonzepte, Krisenmanagement, Krisenplanung, Krisenprävention, Krisensituationen, Krisenstrategien, Krisenszenarien, Krisenverständnis, Selbstwahrnehmung, Vorgehensweisen in Extremsituationen

• health4you , Krisenfest
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Ursula della Schiava-Winkler 16. May 2009

Die Seminarbeschreibung mit Anmeldeabschnitt als Worddokument:

Ihr Auftritt bitte

FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

• Immer mehr Firmen erkennen, dass es für die Vertriebsphilosophie einer Organisation wichtig ist, emotionale Vertriebskompetenz zu fördern. Nicht nur mit seinen Produkten und Dienstleistungen steht man heute im Wettbewerb sondern auch mit dem richtigen Auftritt.
• VertriebsmitarbeiterInnen, die sich Fehler erlauben, Kritik vertragen zu können, sich Forderungen stellen können, sich eigenen Wünsche erlauben und sie auch durchsetzen zu können, die Kundenkontakte herstellen und erhalten und ohne negative Gefühle unberechtigte Bitten abschlagen können und Nein sagen können, glänzen durch gutes Selbstvertrauen. Besonders im Kundenkontakt brauchen wir den festen Glauben an den eigenen Erfolg, der für das Ergreifen der Initiative so wichtig ist.

NUTZEN: Sie werden künftig Authentizität leben können und Ihre eigene Schüchternheit und Zurückhaltung aufgeben. Sie können aber auch draufgängerisch und laut werden, und damit Charisma zu erreichen.

ZIELGRUPPE: Für Personen, die ihr Selbstvertrauen besonders schwierigen Kunden gegenüber stärken möchten, ihre Authentizität leben möchten und Ihre Zurückhaltung neuen Kunden gegenüber aufgeben möchten.

INHALTE:
Ihr Verhalten im Kundenkontakt:

• Die Macht der Intuition, die ersten dreißig Sekunden
• Abbau Handlungsblockaden im aktiven Kundengeschehen
• Das Neulernen sozialer Fertigkeiten und Strategien
• Die Änderung der Einstellung zu sich selbst
• Emotionales Bewußtsein: die eigenen Emotionen und ihre Auswirkungen erkennen

Erscheinungsformen selbstsicheren und unsicheren Verhaltens:

• Klärung der eigenen Erwartungen neuen Kunden gegenüber
• Die eigenen Stärken und Grenzen kennen
• Handeln in Selbstvertrauen und mit sozialer Kompetenz
• Verbesserung Ihrer Selbstbewertung
• Ein positives Selbstwertgefühl und eine entsprechende Einschätzung der eignen Fähigkeiten

Verlernen von ungeschicktem Kundenverhalten:

• Gedanken, Einstellungen und Handlungen und positive Verhaltensauswirkung
• Einsicht in unsere Lerngeschichte
• Änderungsstrategien und Umsetzungstipps für aktive Kundenansprache
• Anpassungsfähigkeit und kreative Reaktionen auf Rückschlägen und Schwierigkeiten

Soziale Fähigkeiten:

• Unvoreingenommen zuhören und überzeugende Botschaften aussenden
• Die Gefühle und Sichtweisen anderer feinfühlig erfassen
• Die Bedürfnisse der Kunden vorwegnehmen, erkennen und befriedigen
• Die durch Verschiedenheit der Menschen entstehenden Chancen nutzen

Alle diese Fähigkeiten machen sich eine Grundtatsache zunutze: Wir beeinflussen gegenseitig unsere Stimmungen. Dieser emotionale Austausch stellt eine unsichtbare zwischenmenschliche Ökonomie dar, die Bestandteil jeder menschlichen Interaktion ist, aber meist subtil ist, als dass man es bemerken könnte.

NÄCHSTE TERMINE:

WIEN: MI, 07.12. / DO. 08.12.11
WIEN: MI, 11.01. / DO, 12.01.12

Interne Termine auf Anfrage.

ZUR ANMELDUNG

KOSTEN:
Die Kosten pro Seminar betragen Euro 700,- exkl. Mwst. und exkl. Spesen pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler. Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.

Tags: Anpassungsfähigkeit, Authentizität, Beziehungen, Charisma, Handeln, Handlungsblockaden, intuitiv, Kundenansprache, Kundengespräch, Kundenkontakt, Kundenverhalten, Neukunden, Sales, salesskills, Schüchternheit, Selbstbewertung, Selbstbewußtsein, selbstsicher, Selbstvertrauen, Selbstwahrnehmung, Selbstwertgefühl, Soziale Kompetenz, Verhalten, Verhaltensmodelle, Verhaltensregeln, Verhaltensspektrum, Verhaltensweisen, Zurückhaltung

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