Archiv für das Tag 'Verhaltensregeln'

Sucht im Betrieb – Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen

19. May 2009

Die Seminarbeschreibung mit Anmeldeabschnitt als Worddokument:
Sucht im Betrieb – Umgang mit Mitarbeitern und Kollegen


FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

  • Das Seminar zielt auf die Verbesserung und Erweiterung der Handlungskompetenz von Führungskräften, Mitarbeitern und Personalverantwortlichen im Hinblick auf einen konstruktiven Umgang mit suchtmittelauffälligen Betroffenen.
  • Es informiert über Ursachen, Verlauf und Entwicklung von Suchtmittelabhängigkeit und bietet Einblick in die betriebswirtschaftlichen Dimensionen von Sucht.
  • Darüber hinaus lernen Sie die Unterscheidung zwischen Missbrauch und Abhängigkeit, um die Situation und den Zustand ihrer Mitarbeiter und Kollegen besser einschätzen zu können.
  • Zum besseren Verständnis der Krankheit erfahren Sie zusätzlich mehr über Mechanismen und Ursachen der Sucht.
  • Sie erlernen auf dieser Wissensbasis in Übungen und Rollenspielen Techniken, um in der Kommunikation mit betroffenen Mitarbeitern sicherer agieren zu können und erhalten auf diese Weise alle notwendigen Grundlagen, um die Betriebsvereinbarung Sucht effizient umsetzen zu können.

NUTZEN:
Lassen Sie Betroffene mit ihrer Sucht nicht alleine, handeln und helfen Sie!

ZIELGRUPPE:
Führungskräfte, Personalverantwortliche sowie Interessierte die sich in kompakter Form mit den Fragen der Sucht und Suchtentstehung im Betrieb engagiert auseinandersetzen wollen.

INHALTE:
Die Tabletten liegen im Spind, der Flachmann ganz hinten in der Schublade und um den Schreibtisch weht immer eine leichte Fahne, aber niemand spricht es direkt an. Suchtmittel und deren Abhängigkeit wird immer häufiger zum betrieblichen Problem. Damit einher gehen auch ein erhöhtes Unfallrisiko, eine geringere Produktivität und eine schwindende Belastbarkeit der Angestellten. Zwischen 10 – 25 % aller Deutschen sind zwischenzeitlich im Sinne der Definition süchtig. Damit ist die Wahrscheinlichkeit sehr hoch, dass vermutlich jeder von uns mit mindestens einem Kollegen zusammenarbeitet der süchtig ist. Immer mehr Verhaltensauffälligkeiten werden registriert, aber oft nicht effizient angegangen. Nicht immer sind dabei innerbetriebliche, radikale Lösungen wie beispielsweise eine sofortige Kündigung sinnvoll, vorab sollten alle Möglichkeiten einer effizienten Prophylaxe ausgereizt werden, z.B. Betriebsvereinbarung Alkohol, Suchtbeauftragter im Betrieb, Suchtberatung, Suchtseminare etc. Da Sucht mit Vorurteilen behaftet ist, schämen sich die Betroffenen häufig und sprechen nicht über Ihre Krankheit. Betroffene bleiben auch deshalb in der Anonymität, weil sie bei Aufdeckung befürchten, den Arbeitsplatz zu verlieren. Sie werden oft jahrelang nicht entdeckt. In unserem Seminar erhalten Sie wertvolle Informationen und Hinweise rund um das Thema Sucht im Unternehmen damit Sie betroffenen Mitarbeitern frühzeitig hilfreich zur Seite stehen können.

• Wirkung verschiedener Substanzen
• Unterscheidung zwischen Abhängigkeit und Missbrauch
• Überblick über Ursachen von Sucht und Suchtentstehung
• Frühzeitiges erkennen von Sucht bzw. Suchtentstehung
• Verhaltensregeln für Vorgesetzte und Mitarbeiter
• Kommunikationsregeln
• Gesprächsführung
• Möglichkeiten der außerbetrieblichen Hilfe
• Vorbeugende Maßnahmen um Suchtprobleme im Unternehmen zu minimieren


TERMINE:

WIEN: MO, 10.09.12
Interne Termine auf Anfrage.

KOSTEN:
Die Kosten pro Seminar betragen Euro 350,- exkl. Mwst pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

ZUR ANMELDUNG

Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler.
Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.


Rausch ohne Drogen

19. May 2009

Die Seminarbeschreibung mit Anmeldeabschnitt als Worddokument:
Rausch ohne Drogen


FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

  • Nach dem Seminar kennen Sie mögliche Anzeichen von Suchtmittelmissbrauch und dessen Auswirkungen.
  • Durch das Training von beratenden Gesprächen können Sie leichter mit Betroffenen Kontakt aufnehmen.
  • Es informiert weiter über den Verlauf und die Entwicklungsstufen von Suchtmittel-abhängigkeiten und bietet Einblick in die betriebswirtschaftlichen Dimensionen der Sucht.
  • Sie kennen rechtliche Handlungs-möglichkeiten und sind über verschiedene Formen von professioneller Hilfe unterrichtet.
  • Darüber hinaus lernen Sie die Unterscheidung zwischen Missbrauch und Abhängigkeit, um die Situation und den Zustand ihrer Kollegen und Mitmenschen besser einschätzen zu können.
  • Zum besseren Verständnis des Krankheitsbildes erfahren Sie zusätzlich mehr über Ursachen und Formen von substanzungebundenen Süchten.
  • NUTZEN:
    Lassen Sie Betroffene mit ihrer Sucht nicht alleine, handeln und helfen Sie!

    ZIELGRUPPE:
    Personen, die sich in kompakter Form mit den Fragen der Sucht und Suchtentstehung engagiert auseinandersetzen wollen.

    INHALTE:
    Zu den Begriffen Abhängigkeit und Sucht fallen uns erst einmal Substanzen ein. Doch nicht allein von Alkohol, Nikotin oder harten Drogen kann der Mensch abhängig sein. Auch Verhaltensweisen können zur Sucht werden. Suchtforschung galt bisher überwiegend der Auseinandersetzung mit substanzgebundener Abhängigkeit. Heute erkennt man allerdings eine deutliche Tendenz: der Blick richtet sich verstärkt auf so genannte substanzungebundene Süchte. Sowohl die Zahl der Betroffenen als auch die Zahl derer, die tatsächlich Beratung und Hilfe suchen, sind hoch – und sie steigt. Dem großen Interesse für dieses Störungsbild und der hohen Anzahl an Betroffenen steht hingegen ein Mangel an Aufklärung und an intensiver wissenschaftlicher und öffentlicher Diskussion gegenüber. Dieses Seminar widmet sich explizit diesem Phänomen und diskutiert den Stand der Forschung sowie Trends und Erfahrungen mit substanzungebundenen Süchten. Schwerpunkte werden sowohl auf Darstellung einzelner Formen, wie etwa Internet-, Kauf- und Arbeitssucht, auf Überlegungen zu Therapie, Behandlung und Prävention, auf das Problem der Klassifikation dieses Phänomens als eigenständiges Störungsbild, auf Ursachenforschung und neurobiologische Aspekte gesetzt.

    • Was ist Sucht überhaupt?
    • Ab wann bin ich abhängig?
    • Unterscheidung zwischen Abhängigkeit und Missbrauch
    • Überblick über Ursachen von Sucht und Suchtentstehung
    • Frühzeitiges erkennen von Sucht bzw. Suchtentstehung
    • Was sind substanzungebundene Süchte?
    • Effektives Suchtmanagement und Präventivmaßnahmen
    • Kommunikations- und Verhaltensregeln für den Umgang mit Betroffenen
    • Anlaufstellen für Hilfesuchende


    TERMINE:

    WIEN: MO, 25.06.2012

    Interne Termine auf Anfrage.

    KOSTEN:
    Die Kosten pro Seminar betragen Euro 350,- exkl. Mwst pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

    ZUR ANMELDUNG

    Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler.
    Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.


    Die Seminarbeschreibung mit Anmeldeabschnitt als Worddokument:
    Rausch ohne Drogen


    FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

  • Nach dem Seminar kennen Sie mögliche Anzeichen von Suchtmittelmissbrauch und dessen Auswirkungen.
  • Durch das Training von beratenden Gesprächen können Sie leichter mit Betroffenen Kontakt aufnehmen.
  • Es informiert weiter über den Verlauf und die Entwicklungsstufen von Suchtmittel-abhängigkeiten und bietet Einblick in die betriebswirtschaftlichen Dimensionen der Sucht.
  • Sie kennen rechtliche Handlungs-möglichkeiten und sind über verschiedene Formen von professioneller Hilfe unterrichtet.
  • Darüber hinaus lernen Sie die Unterscheidung zwischen Missbrauch und Abhängigkeit, um die Situation und den Zustand ihrer Kollegen und Mitmenschen besser einschätzen zu können.
  • Zum besseren Verständnis des Krankheitsbildes erfahren Sie zusätzlich mehr über Ursachen und Formen von substanzungebundenen Süchten.
  • NUTZEN:
    Lassen Sie Betroffene mit ihrer Sucht nicht alleine, handeln und helfen Sie!

    ZIELGRUPPE:
    Personen, die sich in kompakter Form mit den Fragen der Sucht und Suchtentstehung engagiert auseinandersetzen wollen.

    INHALTE:
    Zu den Begriffen Abhängigkeit und Sucht fallen uns erst einmal Substanzen ein. Doch nicht allein von Alkohol, Nikotin oder harten Drogen kann der Mensch abhängig sein. Auch Verhaltensweisen können zur Sucht werden. Suchtforschung galt bisher überwiegend der Auseinandersetzung mit substanzgebundener Abhängigkeit. Heute erkennt man allerdings eine deutliche Tendenz: der Blick richtet sich verstärkt auf so genannte substanzungebundene Süchte. Sowohl die Zahl der Betroffenen als auch die Zahl derer, die tatsächlich Beratung und Hilfe suchen, sind hoch – und sie steigt. Dem großen Interesse für dieses Störungsbild und der hohen Anzahl an Betroffenen steht hingegen ein Mangel an Aufklärung und an intensiver wissenschaftlicher und öffentlicher Diskussion gegenüber. Dieses Seminar widmet sich explizit diesem Phänomen und diskutiert den Stand der Forschung sowie Trends und Erfahrungen mit substanzungebundenen Süchten. Schwerpunkte werden sowohl auf Darstellung einzelner Formen, wie etwa Internet-, Kauf- und Arbeitssucht, auf Überlegungen zu Therapie, Behandlung und Prävention, auf das Problem der Klassifikation dieses Phänomens als eigenständiges Störungsbild, auf Ursachenforschung und neurobiologische Aspekte gesetzt.

    • Was ist Sucht überhaupt?
    • Ab wann bin ich abhängig?
    • Unterscheidung zwischen Abhängigkeit und Missbrauch
    • Überblick über Ursachen von Sucht und Suchtentstehung
    • Frühzeitiges erkennen von Sucht bzw. Suchtentstehung
    • Was sind substanzungebundene Süchte?
    • Effektives Suchtmanagement und Präventivmaßnahmen
    • Kommunikations- und Verhaltensregeln für den Umgang mit Betroffenen
    • Anlaufstellen für Hilfesuchende


    TERMINE:

    WIEN: MO, 12.09.2011
    Interne Termine auf Anfrage.

    KOSTEN:
    Die Kosten pro Seminar betragen Euro 350,- exkl. Mwst pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

    ZUR ANMELDUNG

    Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler.
    Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.


    Ihr Auftritt bitte – mehr Selbstvertrauen im Kundenkontakt

    16. May 2009

    Die Seminarbeschreibung mit Anmeldeabschnitt als Worddokument:

    Ihr Auftritt bitte


    FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

    • Immer mehr Firmen erkennen, dass es für die Vertriebsphilosophie einer Organisation wichtig ist, emotionale Vertriebskompetenz zu fördern. Nicht nur mit seinen Produkten und Dienstleistungen steht man heute im Wettbewerb sondern auch mit dem richtigen Auftritt.
    • VertriebsmitarbeiterInnen, die sich Fehler erlauben, Kritik vertragen zu können, sich Forderungen stellen können, sich eigenen Wünsche erlauben und sie auch durchsetzen zu können, die Kundenkontakte herstellen und erhalten und ohne negative Gefühle unberechtigte Bitten abschlagen können und Nein sagen können, glänzen durch gutes Selbstvertrauen. Besonders im Kundenkontakt brauchen wir den festen Glauben an den eigenen Erfolg, der für das Ergreifen der Initiative so wichtig ist.

    NUTZEN: Sie werden künftig Authentizität leben können und Ihre eigene Schüchternheit und Zurückhaltung aufgeben. Sie können aber auch draufgängerisch und laut werden, und damit Charisma zu erreichen.

    ZIELGRUPPE: Für Personen, die ihr Selbstvertrauen besonders schwierigen Kunden gegenüber stärken möchten, ihre Authentizität leben möchten und Ihre Zurückhaltung neuen Kunden gegenüber aufgeben möchten.

    INHALTE:
    Ihr Verhalten im Kundenkontakt:

    • Die Macht der Intuition, die ersten dreißig Sekunden
    • Abbau Handlungsblockaden im aktiven Kundengeschehen
    • Das Neulernen sozialer Fertigkeiten und Strategien
    • Die Änderung der Einstellung zu sich selbst
    • Emotionales Bewußtsein: die eigenen Emotionen und ihre Auswirkungen erkennen

    Erscheinungsformen selbstsicheren und unsicheren Verhaltens:

    • Klärung der eigenen Erwartungen neuen Kunden gegenüber
    • Die eigenen Stärken und Grenzen kennen
    • Handeln in Selbstvertrauen und mit sozialer Kompetenz
    • Verbesserung Ihrer Selbstbewertung
    • Ein positives Selbstwertgefühl und eine entsprechende Einschätzung der eignen Fähigkeiten

    Verlernen von ungeschicktem Kundenverhalten:

    • Gedanken, Einstellungen und Handlungen und positive Verhaltensauswirkung
    • Einsicht in unsere Lerngeschichte
    • Änderungsstrategien und Umsetzungstipps für aktive Kundenansprache
    • Anpassungsfähigkeit und kreative Reaktionen auf Rückschlägen und Schwierigkeiten

    Soziale Fähigkeiten:

    • Unvoreingenommen zuhören und überzeugende Botschaften aussenden
    • Die Gefühle und Sichtweisen anderer feinfühlig erfassen
    • Die Bedürfnisse der Kunden vorwegnehmen, erkennen und befriedigen
    • Die durch Verschiedenheit der Menschen entstehenden Chancen nutzen

    Alle diese Fähigkeiten machen sich eine Grundtatsache zunutze: Wir beeinflussen gegenseitig unsere Stimmungen. Dieser emotionale Austausch stellt eine unsichtbare zwischenmenschliche Ökonomie dar, die Bestandteil jeder menschlichen Interaktion ist, aber meist subtil ist, als dass man es bemerken könnte.


    TERMINE:

    NÄCHSTE TERMINE:

    WIEN: MI, 07.12. / DO. 08.12.11
    WIEN: MI, 11.01. / DO, 12.01.12

    Interne Termine auf Anfrage.

    ZUR ANMELDUNG

    KOSTEN:
    Die Kosten pro Seminar betragen Euro 700,- exkl. Mwst. und exkl. Spesen pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

    Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler. Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.