Archiv für das Tag 'Mitarbeitergespräch'

Mitarbeitergespräche richtig und erfolgreich führen

21. May 2010

Seminarziel

Der Umgang mit dem Gespräch als Führungsmittel will gelernt und geübt sein. Jemand, der als guter “Gesprächsführer” gilt, wird respektiert, häufig bewundert. Er schafft es, schwierige Situationen im Gespräch zu entschärfen, im Gespräch Konflikte zu lösen, Mitarbeiter und Kollegen mitzureißen. Das Mitarbeitergespräch in allen seinen Erscheinungsformen prägt den Führungsalltag.

Gesprächsführung ist eine Kunst – eine, die man erlernen und verbessern kann. Das vielerorts und auch öffentlich praktizierte Dummdeutsch und die Gesprächskultur in der Politik, in Schulen und Universitäten, in Wirtschaftsunternehmen und Behörden sollten als Aufforderung verstanden werden, es besser zu machen. Geführt wird mit dem Wort.
Teilnehmerkreis

Unternehmer und Geschäftsführer sowie Führungskräfte und Personalleiter.
Tagesablauf

8:30 Uhr Empfang und Ausgabe der Seminarunterlagen
9:00 Uhr Begrüßung durch den Seminarleiter und Abstimmung des Seminarinhaltes mit den Erwartungen und Zielen der Teilnehmer
10:30 – 10:45 Uhr Tee- und Kaffeepause
13:00 – 14:00 Uhr Gemeinsames Mittagessen
15:15 – 15:30 Uhr Tee- und Kaffeepause
ca. 17:00 Uhr Ende des Praxis-Seminars
Programmübersicht

Führungsinstrumente bewusst einsetzen

  • Motivation, Anerkennung und Kritik im Mitarbeitergespräch, gekonnt Rückmeldung formulieren
  • Autoritätsverlust durch mangelnde Gesprächskompetenz
  • Information und Kommunikation als Fach- und als Führungsaufgabe
  • Theoretische und praktische Grundlagen der Gesprächsführung
  • Botschaften im Gespräch: Verbale und nonverbale Kommunikation

Gesprächsaufbau und Gesprächstechniken für …

  • Einstellungsgespräche
    • zielführende Interview-Fragen
    • unzulässige Fragen / wahrheitswidrige Antworten
    • Gleichbehandlung
  • Laufende Gespräche
    • Zielvereinbarung, Zeilerreichung, Rückmeldung
    • Anerkennung, Motivation und Kritik
    • Informationsgespräche
  • Konfliktgespräche
    • Autorität sichern
    • Ergebnisorientierte Kritikgespräche
    • Wann bringt Sie welche Taktik weiter?
    • Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
  • Kündigungsgespräche
    • Gesprächsvorbereitung: inhaltlich, formal, Rahmen
    • Klarheit der Trennungsbotschaft
    • Emotionen professionell begegnen
    • Angebote an Unterstützungsmaßnahmen

Führungsverhalten verbessern

  • Unzweckmäßige und schädliche Verhaltensweisen im Gespräch
  • Ängste überwinden und Sicherheit im Auftreten gewinnen
  • Selbstdarstellung und Verhalten im Gespräch verbessern

Typische Fehler im Gespräch

  • Kommunikationsbedingte Führungsfehler und Führungskonflikte
  • Zuhörtechniken Fragetechniken und Gesprächssteuerung

 
Seminargebühr

Die unten angegebene Seminargebühr (pro Person) beträgt 420 Euro und beinhaltet ein Business Lunch, Pausengetränke und ausführliche Seminarunterlagen.

Nächste Termine LINZ: Freitag, den

von 9 Uhr bis 17 Uhr

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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern/Innen

28. May 2009

Die Seminarbeschreibung als PDF-Dokument zum Download:
Umgang mit schwierigen Mitarbeitern

FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

  • Problematische MitarbeiterInnen gibt es in den meisten Unternehmen und sie sind eine nicht zu unterschätzende Herausforderung für viele Führungskräfte.
  • Klassische Wege der Mitarbeitermotivation greifen meist nicht, der Teamfrieden leidet und um diese Angestellten zur Kooperation zu gewinnen, sind sehr spezielle Ansätze und Methoden der Gesprächsführung erforderlich.
  • Mit entsprechenden konsequeten Führungsverhalten und einigen Regeln wird der Umgang so anschaulich dargestellt, dass schwierige Mitarbeiter leicht geführt werden können.
  • Ein engagiertes Klärungs- und Konfliktmanagement ist für den Erfolg des Unternehmens in der heutigen Zeit von entscheidender Bedeutung.
  • Konflikte sind im beruflichen Umfeld alltäglich. Entscheidend ist daher die Handlungskompetenz der Führungskräfte, wie sie mit Konflikten umgehen und deren Lösung anstreben.

NUTZEN:
wenn sie Ihr Repertoir im Umgang mit schwierigen und leistungsschwachen Mitarbeiterinnen verbreitern möchten.

ZIELGRUPPE:
Das Seminar wendet sich an Führungskräfte verschiedener Positionen sowie an Projektleiter mit Personalverantwortung.

INHALTE:
Meistens macht Ihre Arbeit als Vorgesetzter Spaß – wenn es in Ihrem Team nicht einige Mitarbeiter gäbe, mit denen Sie nur schwer auskommen. Wenn Sie nicht aufpassen gelingt es diesen Störenfrieden das Betriebsklima nachhaltig negativ zu beeinflussen. Die traditionellen Kommunikationswerkzeuge und Vorgehensweisen helfen selten weiter um diese schwierigen Mitarbeiter zu kontrollieren. Hier müssen Sie zu anderen Mitteln greifen. In unserem Praxisseminar lernen Sie die wichtigsten Führungswerkzeuge, um schwarze Schafe zur Einsicht zu bringen. Sie erfahren, warum Ihnen der Umgang mit manchen Mitarbeitern schwer fällt und wo Sie nach Ursachen suchen könnten. Weiterhin erhalten Sie praktische Tipps, Tricks und Hinweise, wie Sie den einzelnen Persönlichkeiten wie z.B. Nörglern, Faulpelzen oder “Möchtegern-Chefs“ gegenübertreten sollen.

Selbstreflexion

  • Das eigene Verhalten in problematischen Situationen kennen und einschätzen lernen.
  • Wer nervt Sie in welcher Situation?
  • Was macht Mitarbeiter schwierig und gibt es präventive Maßnahmen um diese in den Griff zu bekommen?
  • Wirksame Strategien, Schritt für Schrittanleitung

Wirksame Führungsinstrumente und Führungstools

  • Fundierte psychologische Einschätzungen
  • Erfassen Sie die Sichtweise des Mitarbeiters
  • Entwickeln einer gemeinsamen Zielvorstellung
  • Anforderungsprofile klären, Potentiale erkennen, Feedbackgespräch
  • Teambuilding und sinnvolle Teammaßnahmen

Führung- Know How die richtige Vorgehensweise herausfinden

  • Mitarbeitergespräche führen
  • Abmahnungen
  • Vereinbarungen, die halten und klare Richtlinien festhalten
  • Alternativen suchen und Kündigungen durchführen
  • Woran erkennen Sie wann ein eingreifen notwendig ist?
  • Typische Fälle

TERMINE WIEN:

Mo 10.09. / Di, 11.09.12

MO, 02.04. / DI, 03.04.12

Interne Termine auf Anfrage.

KOSTEN:
Für das Modul betragen die Kosten € 700,– exkl. Mwst pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagessatz.

ZUR ANMELDUNG

Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler.
Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.

 

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Führen durch das Wort – erfolgreiche Führungskommunikation

7. May 2009

Die Seminarbeschreibung als PDF-Dokument zum Download:
Führen durch das Wort

FOCUS UND ZIEL DES SEMINARS:

  • Geführt wird mit dem Wort. Vorgesetzte und Mitarbeiter müssen immer wieder schwierige Gespräche führen, unterschiedliche Standpunkte abklären, Entscheidungen weitergeben oder entgegennehmen.
  • Beurteilung und Anerkennung werden mit Worten ausgedrückt, Kritik ebenfalls. Die Information bedient sich des Wortes…
  • Der Umgang mit dem Gespräch als Führungsmittel will gelernt und geübt sein. Jemand, der als guter “Gesprächsführer” gilt, wird respektiert, häufig bewundert. Er schafft es, schwierige Situationen im Gespräch zu entschärfen, im Gespräch Konflikte zu lösen, Mitarbeiter und Kollegen mitzureißen. Das Mitarbeitergespräch in allen seinen Erscheinungsformen prägt den Führungsalltag.

NUTZEN:
Die TeilnehmerInnen vertiefen und erweitern ihr Führungswissen für den Führungsalltag durch Kenntnisse und Fertigkeiten aus den Bereichen Verhalten und Kommunikation. Sie lernen und üben den gezielten Einsatz des Gesprächs als Führungsmittel. Ihr Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen (Kritik-, Beurteilungs-, Personalauswahl- und Motivationsgespräch) wird sicherer.

ZIELGRUPPE:
Führungskräfte, die ihr Gesprächsverhalten verbessern und die Gesprächsführung gezielt als Führungsmittel einsetzen wollen.

INHALTE:
Gesprächsführung ist eine Kunst, allerdings eine, die man erlernen und verbessern kann. Das vielerorts und auch öffentlich praktizierte Gesprächskultur in der Politik, in Schulen und Universitäten, in Wirtschaftsunternehmen und Behörden sollten als Aufforderung verstanden werden, es besser zu machen.
Schwierige Gespräche erfolgreich führen zu können, muss heute zu den sozialen Kernkompetenzen jeder Führungskraft gezählt werden. Eine Führungskraft, die dies nicht beherrscht, kann ihren schwierigen Auftrag, Mitarbeiter zur Erreichung von Zielen zu führen, nicht ausführen. Die Folgen sind dann nicht nur mangelnde Effektivität und geringe Motivation der Mitarbeiter, sondern auch ein Verfall der Vorbildfunktion, der Glaubwürdigkeit und damit auch der persönlichen Autorität als Führungskraft. Welches Unternehmen kann sich dies eigentlich leisten?

Kommunikation als Führungsaufgabe und Motivator:

  • Information und Kommunikation als Fach- und als Führungsaufgabe
  • Selbstdarstellung und Verhalten im Gespräch verbessern
  • Theoretische und praktische Grundlagen der Gesprächsführung, Botschaften im Gespräch: Verbale und nonverbale Kommunikation, Gesprächsaufbau, Gesprächstechniken, Zuhör- und Fragetechniken, Gesprächssteuerung

Gekonnte Rückmeldung:

  • Das Gespräch als Führungs- und Motivationsmittel um Anerkennung und Kritik zu transportieren
  • Schwierige Gesprächssituationen meistern
  • Ängste überwinden und Sicherheit im Auftreten gewinnen

Häufige Fehler meiden

  • Unzweckmäßige und schädliche Verhaltensweisen im Gespräch
  • Kommunikationsbedingte Führungsfehler und Führungskonflikte
  • Autoritätsverlust durch mangelnde Gesprächskompetenz

TERMINE WIEN:

MO, 05.12./ DI, 06.12.11

Mo, 03.09. / Di, 04.09.12

Interne Termine auf Anfrage.

ZUR ANMELDUNG

KOSTEN:
Die Kosten pro Seminar betragen Euro 700,- exkl. Mwst. und exkl. Spesen pro Teilnehmer oder als intern durch geführtes Training der vereinbarte Tagsatz.

Weitere Informationen erhalten Sie von Ursula della Schiava-Winkler.
Email: office@socialskills4you.com oder telefonisch unter: +43/1/4087717 oder 0664/1012768.

 

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